您现在的位置:首页 >银行 > 阅读资料 >

2022广西银行秋季招聘管理学考点精讲(五)

2021-06-22 15:40:38| 来源:广西中公银行招聘网

今天广西中公小编主要给大家整理了管理学考点精讲,大家可以ctrl+D收藏该页面!

考点:激励理论

微笑服务是银行网点十分重视的一项服务细节。然而,柜员小李却常因为态度不佳,受到客户投诉。网点负责人设计了一项“最美微笑”评选活动,让客户和员工每周评选出服务中的最美微笑,并将微笑图片在网点内展示。小李一次偶然的微笑服务,被拍下并获得当周“最美微笑”,网点负责人通过及时的物质奖励以及赠送鲜花等方式认可了她的表现。此后,小李的微笑服务次数逐渐变多,服务水平大为改观。可见,该网点负责人有效运用了以下哪种激励理论?()

A.公平理论

B.期望理论

C.强化理论

D.目标设置理论

【答案】C。

【中公点拨】

考点连线:强化理论——正强化。

考点精讲:根据斯金纳强化理论,正强化就是奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行为得以进一步的加强、重复出现。

题目解析:考查正强化的含义,从而判断是强化理论。故本题选择 C。

举一反三:激励理论是银行考试中一个非常重要的考点,几乎每年都有考察。其内容比较丰富,比较常考的是需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、公平理论、期望理论和强化理论。考题大致可分为两种,一种是各理论之间的辨析,如上面例题;另一种是单一理论内容的直接考察。此外,考察方式比较灵活,既有概念和基本内容的考察,又有理解性实例考察。因此在备考中需要掌握基本知识,也需要具备应用意识。

更多关于广西银行笔试内容,关注广西银行招聘考试网

THE END  

声明:本站点发布的来源标注为“中公教育”的文章,版权均属中公教育所有,未经允许不得转载。

(责任编辑:gxoffcn2)
贺州中公教育

公众号gxhzzgjy

关注
贺州公职QQ群

加入QQ群

加群
微信公众号
广西中公教育微信
微博二维码
广西中公教育微博
咨询电话(9:30-23:30)

400 6300 999

在线客服 点击咨询

投诉建议:400 6300 999转4